معرفی 12 تا از بهترین روش های جذب مشتری اینترنتی
امروزه کسب و کارهای اینترنتی در رقابتی‌ترین حالت ممکن قرار دارند و هر شخص یا تیمی که بتواند در جذب مشتری اینترنتی موفق‌تر عمل کند، به درآمدهای بسیار بالایی خواهد رسید؛ همه‌ی کسب و کارهای بزرگ از اهمیت فروش اینترنتی آگاه هستند و برای موفقیت در جذب مشتری اینترنتی هزینه‌های بسیار زیادی می‌کنند.
اگر شما هم می‌خواهید در این رقابت وارد شوید و به کسب درآمد از فروش آنلاین محصولات خود برسید، باید اصول موفقیت در کسب و کارهای اینترنتی و روش های جذب مشتری اینترنتی را به خوبی یاد بگیرید. ما در این مقاله قصد داریم به شما تعدادی از ترفندهای جذب مشتری آنلاین را بیاموزیم تا با یادگیری آن‌ها یک گام بزرگ به موفقیت نزدیک‌تر شوید.
اهمیت جذب مشتری آنلاین در چیست؟
لازمه‌ی یک کسب و کار موفق وجود مشتریان فراوان است که می‌توان این مشتریان را از دنیای بزرگ اینترنت جذب کرد. تعداد مشتریانی که می‌توان به صورت اینترنتی جذب کرد اصلا قابل مقایسه با مشتریان حضوری نیست و می‌توان با یاد داشتن روش های جذب مشتری اینترنتی به درآمد شگفت انگیزی دست پیدا کرد.
برای درک بهتر اهمیت جذب مشتری آنلاین بهتر است یک مثال بزنیم: فرض کنید شما یک فروشگاه لوازم خانگی در یک شهر دارید؛ قطعا همه‌ی مشتریان این فروشگاه مردم همان شهر هستند که اکثر آن‌ها در محله‌های نزدیک شما زندگی می‌کنند. اما شما با داشتن یک وبسایت می‌توانید از تمام شهرهای ایران مشتری داشته باشید. حالا به نظرتون تعداد مشتریانی که از کل کشور می‌آیند، با مشتریانی که از یک شهر جذب می‌شوند برابر است؟
معرفی بهترین روش های جذب مشتری آنلاین
همان‌طور که دربالا اشاره کردیم، جذب مشتری اینترنتی اهمیت زیادی دارد و هر روزه به اهمیت آن افزوده می‌شود؛ اما شما برای درآمدزایی هرچه بیشتر باید روش های جذب مشتری آنلاین را به خوبی یاد بگیرید. پس با سلوک آکادمی در ادامه‌ی این مطلب همراه باشید.
1. فرایند انتخاب و خرید محصول را آسان کنید
ممکن است برای همه‌ی ما پیش آمده باشد که برای خرید وارد یک وبسایت می‌شویم اما نمی‌توانیم محصول مورد نظر خود را پیدا کنیم؛ چرا که این وبسایت با وجود اینکه همان محصول را دارد، به اندازه‌ای نامرتب است که نمی‌توانیم محصول مدنظر خود را پیدا کنیم. شما باید صفحه‌ی اصلی سایت خود را کاملا مرتب و زیبا آماده کنید تا مشتریان بدون هیچ مشکلی هر چیزی که می‌خواهند را پیدا کنند.
علاوه بر این، شما باید در منوی سایت خود دسته‌بندی محصولات را به بهترین نحو ممکن قرار دهید تا کاربران بتوانند از طریق همان دسته‌بندی به هرچیزی که می‌خواهند برسند. همچنین برای ثبت‌نام در سایت و ثبت خرید، مشتریان را به دردسر نیندازید و به ساده‌ترین شکل ممکن امکان خرید آنلاین را فراهم کنید. گزینه‌ی سبد خرید در بخش هدر سایت هم فراموش نشود.
2. ارسال کالا به صورت رایگان
اگر کالای فیزیکی می‌فروشید، می‌توانید با گزینه‌ی ارسال به صورت رایگان مشتریان زیادی را به سمت فروشگاه اینترنتی خود جذب کنید. البته گاهی هزینه‌های پست بالا می‌باشد و ارسال رایگان محصولات کوچک و ارزان برای شما سودی نخواهد داشت؛ در چنین شرایطی شما می‌توانید به کاربران اطلاع دهید که، خریدِ مثلا بالای 300 هزارتومان ارسال رایگان خواهد داشت.
با این روش هم افرادی که قصد خرید بالای 300 هزارتومان دارند از بین شما و رقیبتان که ارسال رایگان ندارد، شما را انتخاب می‌کنند و هم به احتمال زیاد کاربرانی که قصد خریدِ مثلا 250 هزار تومان داشته‌اند، احتمالا خرید خود را به 300 هزار تومان می‌رسانند تا ارسال برای آن‌ها هم رایگان شود. ارسال رایگان یکی از تکنیک های جذب مشتری آنلاین و افزایش فروش می‌باشد که بسیاری از سایت‌های بزرگ آن را انجام می‌دهند.
3. از شبکه‌های اجتماعی کمک بگیرید
شبکه‌های اجتماعی فقط برای سرگرمی نیستند و امروزه افراد زیادی را به درآمدهای میلیاردی رسانده‌اند. شما می‌توانید در شبکه‌های اجتماعی مختلف سایت خود را تبلیغ کنید؛ یا بهتر از آن، برای سایت خود در شبکه‌های اجتماعی یک پیج یا کانال بسازید تا در آن‌جا هم به فروش محصولات خود و کسب درآمد برسید.
البته فروش در شبکه‌های اجتماعی مختلف مثل اینستاگرام راهکارهای خود را دارد که شما باید پیش از اقدام به فروش محصولات خود در اینستاگرام، روش های افزایش فروش در اینستاگرام را یاد بگیرید.
4. سئوی قدرتمند؛ بهترین راه برای جذب مشتری اینترنتی
اگر می‌خواهید مشتریان شما مستقیما از طرف گوگل جذب شوند، باید سئو (SEO) سایت خود را قدرتمند انجام دهید. اگر سئوی سایت خود را بهینه کنید، کاربران بسیار زیادی از طریق جست و جو در گوگل وارد سایت شما می‌شوند و شما را به درآمد قابل توجهی خواهند رساند.
البته دقت داشته باشید که هر چقدر هم جذب مشتری از طریق گوگل شیرین و پر درآمد است، سئو کار ساده‌ای نیست و شما برای انجام سئو باید آموزش سئو ببینید و یا از متخصصین سئو درخواست کنید تا سایت شما را سئو کنند.
5. بهینه سازی سرعت سایت
یک سایت موفق به هیچ عنوان نباید سرعت بارگذاری پایینی داشته باشد. سرعت لود پایین سایت علاوه بر اینکه تاثیر منفی بسیار زیادی روی سئوی سایت شما دارد، باعث می‌شود کاربران کلافه شوند و سایت شما را بدون تکمیل فرآیند خرید ترک کنند. با بهینه سازی سرعت سایت، کار را برای کاربران ساده کنید تا از خرید از سایت شما لذت ببرند.
6. امکان چت آنلاین در فروش اینترنتی معجزه میکند!
در ادامه‌ی بررسی روش های جذب مشتری اینترنتی به سراغ یکی از ساده‌ترین و در عین حال موثرترین راهکارها یعنی گفت و گوی آنلاین با مشتری می‌رویم. اگر درسایت خود امکان چت آنلاین را فراهم کنید، می‌توانید تعداد زیادی از افرادی که وارد سایت شده‌اند را به مشتری تبدیل کنید.
چت آنلاین به دلایل مختلفی اهمیت زیادی دارد؛ دفعات زیادی پیش می‌آید که یک مشتری وارد سایت شما می‌شود و قصد خرید دارد، اما برایش سوالات مختلفی پیش می‌آید. اگر به جواب سوالات خود نرسد ممکن است از خرید پشیمان شود. در چنین شرایطی فراهم کردن امکان چت آنلاین در سایت باعث می‌شود مشتری مستقیما با شما در ارتباط باشد. می‌توانید چت آنلاین را مستقیما به واتس اپ خود وصل کنید تا هنگامی که به سایت دسترسی ندارید، به راحتی و با موبایل به کاربران پاسخ دهید.
7. با کمک وبلاگ مشتری اینترنتی جذب کنید
یکی از بهترین راه های جذب مشتری آنلاین تولید محتوای متنی می‌باشد. وبلاگ سایت خود را همیشه پویا و به روز نگه دارید تا کاربران زیادی به سمت سایت شما جذب شوند. در وبلاگ خود مقالات آموزشی، سرگرمی و هنری قرار دهید تا با مشتریان ارتباط نزدیک‌تری برقرار کنید. همچنین در وبلاگ در مورد سایت خودتان و نحوه‌ی خرید از سایت هم مطالبی منتشر کنید تا مشتریان بیشتر و بهتر شما را بشناسند. ابزارهای تولید محتوا به شما کمک زیادی در تولید محتوای متنی می‌کنند.
8. یک اپلیکیشن برای سایت خود بسازید
ساخت اپلیکیشن برای سایت می‌تواند به افزایش مشتری اینترنتی کمک زیادی کند. اپلیکیشن برای تمامی سایت‌ها به خصوص سایت‌های فروشگاهی اهمیت زیادی دارد و اکثر سایت‌های فروشگاهی معروف حتما برای خود یک اپلیکیشن هم راه‌اندازی می‌کنند.
سایت دیجی کالا در مقاله‌ی گزارش فروش دیجی کالا در سال 1400 به میزان فروش محصولات خود از راه‌های مختلف اشاره کرده و این آمار را به مشتریان خود ارائه داد است:
- میزان فروش از طریق اپلیکیشن اندروید: 66%
- میزان فروش از طریق وب اپ آیفون: 18.4%
- میزان فروش از طریق وبسایت: 15.6%
بررسی همین آمار از پرفروش‌ترین سایت اینترنتی کشور به خوبی به شما در درک بهترِ اهمیت زیاد وجود اپلیکیشن برای جذب مشتری آنلاین کمک خواهد کرد.
تعدادی دیگر از روش های جذب مشتری آنلاین
مواردی که در بالا به بررسی آن‌ها پرداختیم تنها تعدادی از روش های جذب مشتری آنلاین بودند؛ در ادامه به بررسی تعدادی دیگر از روش های جذب مشتری اینترنتی خواهیم پرداخت:
- یک اسم مناسب برای برند خود انتخاب کنید. انتخاب یک اسم جذاب اهمیت بسیار بالایی دارد و می‌تواند در جذب مشتری به شما کمک کند؛ نکات کلیدی برای انتخاب اسم برند را بررسی کنید و برای برند خود یک اسم جذاب انتخاب کنید.
- پس از خرید محصول توسط کاربر، از او پشتیبانی قوی داشته باشید. پشتیبانی قوی هم باعث حفظ مشتری می‌شود و هم به سرعت سایت شما با این ویژگی مثبت معروف می‌شود.
- جشنواره‌های فروش ایجاد کنید و برای این جشنواره‌ها تبلیغ کنید تا کاربران زیادی به سمت فروشگاه اینترنتی شما جذب شوند.
- با راه اندازی کمپین تبلیغاتی اینترنتی در بین جامعه‌ی هدف، می‌توانید در مدت زمان کوتاهی مشتریان زیادی را جذب کنید.
- با برندسازی اصولی و حرفه‌ای، برند خود را به مردم معرفی کنید؛ مردم به برندها بیشتر اعتماد می‌کنند و به این صورت مشتریان بیشتری جذب خواهید کرد.
- باکس سوالات متداول ایجاد کنید و در آن به هر سوالی که فکر می‌کنید ممکن است کاربران از شما بپرسند پاسخ دهید.
- می‌توانید با کمک بازاریابی پیامکی و بازاریابی ایمیلی برای جذب مشتری تبلیغ کنید.
جمع بندی نهایی
هنگامی که به سمت کسب و کار اینترنتی روی می‌آورید بهتر است آن را به بهترین نحو ممکن انجام دهید. تلاش کم و نامنظم بودن به جذب مشتری آنلاین کمکی نخواهند کرد. در نتیجه یادگیری روش های جذب مشتری اینترنتی به شما در افزایش فروش و موفقیت در این فضای رقابتی کمک زیادی خواهند کرد.
دیدگاهتان را بنویسید